支持
如果您在使用 Trae 插件时遇到任何问题或需要帮助，本指南提供了各种获取帮助和解决常见问题的方法。
获取帮助
文档
在寻求支持之前，请查看我们的全面文档：
- 什么是 Trae 插件 - 概述和功能
- 安装指南 - 分步安装说明
- AI 功能 - 如何使用 AI 功能
- 构建器模式 - 完整的项目开发协助
- Cue - 智能代码建议
- 快速应用 - 快速代码应用
- 键盘快捷键 - 效率快捷键
- 常见问题 - 常见问题解答
社区支持
Discord 社区 加入我们的 Discord 服务器获取实时帮助和讨论：
- 从其他用户那里获得帮助
- 分享技巧和窍门
- 参与社区讨论
- 获取新功能更新
GitHub Issues 在我们的 GitHub 仓库报告错误或请求功能：
- 在创建新问题之前搜索现有问题
- 提供详细的重现步骤
- 包含系统信息和错误消息
- 使用适当的标签进行分类
官方支持渠道
邮件支持 对于技术问题或账户相关问题：
- 邮箱：support@trae.ai
- 响应时间：24-48 小时
- 包含详细的问题描述和系统信息
文档反馈 帮助我们改进文档：
- 报告不清楚或缺失的信息
- 建议改进
- 提交更正
常见问题和解决方案
安装问题
插件未在 VS Code 中显示
- 验证 VS Code 版本（需要 1.93 或更高版本）
- 检查插件是否在扩展面板中启用
- 重启 VS Code
- 如有必要，重新安装插件
身份验证问题
- 检查网络连接
- 验证 Trae 账户凭据
- 清除 VS Code 缓存并重启
- 如果问题持续存在，请联系支持
功能问题
AI 建议不工作
- 确保有活跃的网络连接
- 检查是否已登录您的 Trae 账户
- 验证文件类型是否受支持
- 尝试重启 VS Code
构建器模式无响应
- 检查终端权限（Windows 用户）
- 验证 PowerShell 版本（Windows 需要 6+ 版本）
- 确保项目文件可访问
- 清除工作区缓存
Cue 补全未出现
- 检查设置中是否启用了 Cue
- 验证文件类型支持
- 尝试使用 Ctrl+Space 手动触发
- 检查是否有冲突的扩展
性能问题
响应时间慢
- 检查网络连接速度
- 关闭不必要的 VS Code 扩展
- 如果项目很大，减少项目大小
- 对于持续问题，请联系支持
内存使用率高
- 关闭未使用的文件和项目
- 定期重启 VS Code
- 检查其他扩展的内存泄漏
- 更新到最新插件版本
报告问题
报告问题时，请包含：
系统信息
- 操作系统和版本
- VS Code 版本
- Trae 插件版本
- 其他相关扩展
问题描述
- 您试图做什么
- 实际发生了什么
- 重现问题的步骤
- 错误消息（如果有）
附加信息
- 截图或屏幕录制
- 日志文件（如果可用）
- 项目类型和大小
- 网络配置（如果相关）
功能请求
我们欢迎新功能的建议：
- 检查现有请求：在我们的 GitHub issues 中搜索类似请求
- 提供详细描述：解释功能及其好处
- 包含用例：描述您将如何使用该功能
- 考虑替代方案：提及您当前使用的任何变通方法
隐私和安全
数据处理
- 代码片段得到安全处理
- 未经同意不会永久存储代码
- 所有数据传输都经过加密
- 隐私政策可在我们的网站上查看
安全问题
如果您发现安全漏洞：
- 邮箱：security@trae.ai
- 在解决之前不要公开发布
- 提供详细的重现步骤
- 我们将在 24 小时内确认收到
更新和维护
自动更新
- 插件通过 VS Code 自动更新
- 检查扩展面板的更新通知
- 更新后重启 VS Code
发布说明
- 查看发布说明了解新功能和修复
- 在 VS Code 扩展面板中可用
- 也发布在我们的网站和 GitHub 上
维护窗口
- 计划维护会提前公布
- 通常在低使用期间进行
- 维护期间提供状态更新
其他资源
学习资源
- 我们 YouTube 频道上的视频教程
- 包含技巧和最佳实践的博客文章
- 网络研讨会和现场演示
- 社区贡献的内容
API 文档
- 适用于与 Trae 集成的开发者
- 在我们的开发者门户上可用
- 包含代码示例和 SDK
- 定期更新新功能
状态页面
查看我们的状态页面了解：
- 服务可用性
- 计划维护
- 事件报告
- 性能指标
联系信息
一般咨询：info@trae.ai 技术支持：support@trae.ai 安全问题：security@trae.ai 合作咨询：partnerships@trae.ai
工作时间：周一至周五，上午 9 点 - 下午 6 点（太平洋标准时间） 紧急支持：企业客户可用
我们致力于提供优秀的支持，并持续改善您使用 Trae 插件的体验。如果您需要帮助，请不要犹豫联系我们！