サポート
Trae Pluginの使用中に問題が発生した場合やサポートが必要な場合、このガイドではヘルプを受ける方法や一般的な問題を解決する方法を提供します。
ヘルプの取得
ドキュメント
サポートに連絡する前に、包括的なドキュメントをご確認ください：
- Trae Pluginとは - 概要と機能
- インストールガイド - ステップバイステップのインストール手順
- AI機能 - AI機能の使用方法
- Builderモード - 完全なプロジェクト開発支援
- Cue - インテリジェントなコード提案
- Fast Apply - 迅速なコード適用
- キーボードショートカット - 効率的なショートカット
- FAQ - よくある質問
コミュニティサポート
Discordコミュニティ リアルタイムヘルプとディスカッションのためにDiscordサーバーに参加してください：
- 他のユーザーからヘルプを受ける
- ヒントやコツを共有する
- コミュニティディスカッションに参加する
- 新機能のアップデートを受け取る
GitHub Issues GitHubリポジトリでバグ報告や機能リクエストを行ってください：
- 新しいissueを作成する前に既存のissueを検索する
- 詳細な再現手順を提供する
- システム情報とエラーメッセージを含める
- 分類のために適切なラベルを使用する
公式サポートチャンネル
メールサポート 技術的な問題やアカウント関連の質問について：
- メール: support@trae.ai
- 応答時間: 24-48時間
- 詳細な問題の説明とシステム情報を含める
ドキュメントフィードバック ドキュメントの改善にご協力ください：
- 不明確または不足している情報を報告する
- 改善提案を行う
- 修正を提出する
一般的な問題と解決策
インストールの問題
プラグインがVS Codeに表示されない
- VS Codeのバージョンを確認する（1.93以降が必要）
- 拡張機能パネルでプラグインが有効になっているか確認する
- VS Codeを再起動する
- 必要に応じてプラグインを再インストールする
認証の問題
- インターネット接続を確認する
- Traeアカウントの認証情報を確認する
- VS Codeのキャッシュをクリアして再起動する
- 問題が続く場合はサポートに連絡する
機能の問題
AI提案が機能しない
- アクティブなインターネット接続を確保する
- Traeアカウントにサインインしているか確認する
- ファイルタイプがサポートされているか確認する
- VS Codeの再起動を試す
Builderモードが応答しない
- ターミナルの権限を確認する（Windowsユーザー）
- PowerShellのバージョンを確認する（Windows用6+が必要）
- プロジェクトファイルがアクセス可能であることを確認する
- ワークスペースキャッシュをクリアする
Cue補完が表示されない
- 設定でCueが有効になっているか確認する
- ファイルタイプのサポートを確認する
- Ctrl+Spaceで手動でトリガーを試す
- 競合する拡張機能を確認する
パフォーマンスの問題
応答時間が遅い
- インターネット接続速度を確認する
- 不要なVS Code拡張機能を閉じる
- プロジェクトが非常に大きい場合はサイズを削減する
- 持続的な問題についてはサポートに連絡する
メモリ使用量が多い
- 未使用のファイルとプロジェクトを閉じる
- 定期的にVS Codeを再起動する
- 他の拡張機能でのメモリリークを確認する
- 最新のプラグインバージョンに更新する
問題の報告
問題を報告する際は、以下を含めてください：
システム情報
- オペレーティングシステムとバージョン
- VS Codeバージョン
- Trae Pluginバージョン
- その他の関連拡張機能
問題の説明
- 何をしようとしていたか
- 代わりに何が起こったか
- 問題を再現する手順
- エラーメッセージ（ある場合）
追加情報
- スクリーンショットまたは画面録画
- ログファイル（利用可能な場合）
- プロジェクトのタイプとサイズ
- ネットワーク構成（関連する場合）
機能リクエスト
新機能の提案を歓迎します：
- 既存のリクエストを確認: 類似のリクエストについてGitHub issuesを検索する
- 詳細な説明を提供: 機能とその利点を説明する
- 使用例を含める: その機能をどのように使用するかを説明する
- 代替案を検討: 現在使用している回避策があれば言及する
プライバシーとセキュリティ
データ処理
- コードスニペットは安全に処理されます
- 同意なしにコードが永続的に保存されることはありません
- すべてのデータ送信は暗号化されています
- プライバシーポリシーはウェブサイトで利用可能です
セキュリティの懸念
セキュリティ脆弱性を発見した場合：
- メール: security@trae.ai
- 解決されるまで公開しないでください
- 詳細な再現手順を提供してください
- 24時間以内に受領確認を行います
アップデートとメンテナンス
自動アップデート
- プラグインはVS Codeを通じて自動的に更新されます
- 拡張機能パネルでアップデート通知を確認してください
- アップデート後はVS Codeを再起動してください
リリースノート
- 新機能と修正についてはリリースノートを確認してください
- VS Code拡張機能パネルで利用可能です
- ウェブサイトとGitHubにも投稿されます
メンテナンス時間
- 予定されたメンテナンスは事前に発表されます
- 通常は使用量の少ない時間帯に行われます
- メンテナンス中はステータス更新が提供されます
追加リソース
学習リソース
- YouTubeチャンネルのビデオチュートリアル
- ヒントとベストプラクティスのブログ投稿
- ウェビナーとライブデモンストレーション
- コミュニティ貢献コンテンツ
APIドキュメント
- Traeと統合する開発者向け
- 開発者ポータルで利用可能
- コード例とSDKを含む
- 新機能での定期的な更新
ステータスページ
ステータスページで以下を確認してください：
- サービスの可用性
- 予定されたメンテナンス
- インシデントレポート
- パフォーマンス指標
連絡先情報
一般的なお問い合わせ: info@trae.ai技術サポート: support@trae.aiセキュリティ問題: security@trae.aiパートナーシップのお問い合わせ: partnerships@trae.ai
営業時間: 月曜日-金曜日、午前9時-午後6時 PST 緊急サポート: エンタープライズ顧客向けに利用可能
私たちは優れたサポートを提供し、Trae Pluginでの体験を継続的に改善することをお約束します。サポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください！