支持
TRAE IDE & SOLO 支持。在需要时使用以下方法获得支持。
在 Trae 中报告问题
欢迎直接在 Trae IDE 中提交产品错误、功能反馈和新功能请求。我们将尽快解决问题，以帮助我们更好地迭代我们的产品。
如何报告：
- 点击您的个人资料图标
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- 提交您的报告
社区讨论
欢迎加入我们的在线社区，与更多用户在线交流。您还可以在社区中从 Trae 官方网站获得第一手产品更新和活动信息。
社区平台
- Discord 社区 - 加入我们的 Discord 服务器进行实时讨论
- GitHub - 查看开源项目并贡献代码
合作咨询
如果您有任何合作或其他咨询需求，请发送邮件至 feedback@mail.trae.ai。Trae 团队在收到您的邮件后会尽快回复。
获得帮助的最佳方式
1. 产品内报告
- 适用于： 错误报告、功能请求、产品反馈
- 优势： 直接集成到产品中，包含上下文信息
- 响应时间： 通常最快
2. 社区支持
- 适用于： 使用问题、最佳实践分享、与其他用户交流
- 优势： 社区驱动，全天候可用
- 平台： Discord、GitHub
3. 邮件支持
- 适用于： 商业合作、隐私问题、复杂技术问题
- 邮箱： feedback@mail.trae.ai
- 响应时间： 1-3 个工作日
提交问题时的最佳实践
需要包含的信息
- 问题描述 - 清楚地描述您遇到的问题
- 重现步骤 - 详细说明如何重现问题
- 预期行为 - 解释您期望发生的情况
- 实际行为 - 解释实际发生的情况
- 环境信息 - 操作系统、Trae 版本等
- 截图/视频 - 如果适用，提供视觉证据
获取诊断信息
对于技术支持，您可能需要提供：
- 用户 ID - 用于账户相关问题
- 会话 ID - 用于特定聊天会话问题
- 日志文件 - 用于深入技术分析
有关如何获取此信息的详细说明，请参阅故障排除文档。
常见问题类型
技术问题
- 安装和设置问题
- 性能和稳定性问题
- 扩展和插件问题
- 远程开发连接问题
功能请求
- 新功能建议
- 现有功能改进
- 用户体验优化
- 集成请求
账户和计费
- 订阅和计费问题
- 账户管理
- 权限和访问问题